Kommunikations Kompetenz

Verbale Kommunikation – So viel Gelaber – oder?

Du lernst sicher und professionell am Telefon oder in Online-Meetings aufzutreten und zu agieren. Praxisorientierte 2-stündige Module zur Optimierung Deiner Kommunikation

Modul I – Kommunikation am Telefon „Hallo? – Ich verstehe Sie nicht!“


  • Die Begrüßung – you never get a second chance for the first impression
  • Wie wird Kommunikation überhaupt übertragen?
  • Wie führe ich ein kooperatives Gespräch?
  • Deine Stimme – Dein effektivstes Tool
  • Die KKKK-Formel
  • Die richtige Frage zum richtigen Zeitpunkt


Modul II – Kommunikation in Online-Meetings – lässig in Jogginghose?


  • Wie wird Kommunikation überhaupt übertragen?
  • Wie nutze ich die einzelnen Kanäle zur Übertragung meiner Kommunikation bei zoom, Teams etc.
  • Die KKKK-Formel
  • Was ist eigentlich mit der Chat-Funktion? Gehört die auch dazu?
  • Die richtige Frage zum richtigen Zeitpunkt
  • Kennen wir uns hier eigentlich alle? Wie viel Info braucht meine Gegenüber?
  • Der Ausstieg aus dem Meeting